- Memperkuat Hubungan: Feedback membantu dalam mempertahankan dan memperkuat hubungan antar individu atau kelompok. Misalnya, respons yang diberikan saat mendengarkan cerita lucu dari pasangan merupakan bentuk penghargaan yang dapat menjaga keintiman dan kebersamaan.
- Mempertahankan Kualitas: Dalam konteks bisnis, feedback digunakan untuk mempertahankan kualitas produk atau layanan. Respons positif dari pelanggan memungkinkan pemilik bisnis untuk mengetahui apa yang disukai pelanggan dan menjaga kualitas produk agar tetap memuaskan.
- Mendorong Perubahan: Feedback yang konstruktif, termasuk feedback negatif, berfungsi sebagai dorongan untuk perubahan. Sebagai contoh, kritik yang diberikan oleh seorang manajer kepada bawahannya dapat menjadi motivasi untuk memperbaiki kinerja dan mencapai tujuan yang lebih baik.
Tips Menyampaikan Feedback
Menyampaikan feedback secara efektif adalah keterampilan penting dalam berkomunikasi. Berikut adalah beberapa tips yang perlu diperhatikan agar feedback dapat diterima dengan baik:
- Jelas dan Spesifik: Sampaikan feedback dengan detail dan spesifik agar penerima feedback mengerti dengan jelas maksud dari feedback yang diberikan, sehingga mengurangi potensi kesalahpahaman.
- Sampaikan secara Tertutup: Jika feedback bersifat negatif, sebaiknya disampaikan secara tertutup untuk menghindari membuat penerima feedback merasa dipermalukan atau terbuka di depan umum.
- Membangun: Berikan feedback yang membangun dengan menyertakan saran perbaikan. Jangan hanya menyebutkan kekurangannya, tetapi berikan juga arahan atau solusi untuk memperbaiki masalah yang disampaikan.
- Lakukan dalam Kondisi Tenang: Sampaikan feedback saat suasana kondusif dan emosi terkendali. Ini membantu menciptakan lingkungan yang hangat dan mendukung penerimaan feedback dengan baik.
- Fokus pada Inti Permasalahan: Ketika memberikan feedback, fokuslah pada inti permasalahan yang relevan. Hindari mengomentari hal-hal yang tidak terkait atau tidak mendukung tujuan feedback tersebut.
Itulah penjelasan lengkap mengenai feedback yang bisa Anda ketahui. Semoga artikel ini bermanfaat ya!
Artikel disadur dari berbagai sumber